Polityka prywatności

Polityka Prywatności

Administratorem danych osobowych sklepu internetowego jest ZACHODNI MOST (kod rejestracyjny 5223212492), z siedzibą w POLSKA, 02-482 WARSZAWA,ul.SOLIPSKA 3/5, email shopisale@zachodnimost.pl

Jakie dane osobowe są przetwarzane?

- Imię i nazwisko, numer telefonu i adres e-mail;
- Adres dostawy;
- Numer konta bankowego;
- Koszt towarów i usług oraz dane związane z płatnościami (historia zakupów);
- Dane obsługi klienta;
- IP.

W jakich celach przetwarzane są dane osobowe?

Dane osobowe są wykorzystywane do zarządzania zamówieniami klienta i dostarczania towarów.

Dane Historii zakupów (data zakupu, towary, Ilość, dane klientów) służą do sporządzania przeglądu zakupionych towarów i usług, do analizy preferencji klientów oraz, między innymi, do rozwiązywania sporów konsumenckich.

Numer konta bankowego służy do zwrotu płatności klientowi.

Dane osobowe, takie jak adres e-mail, numer telefonu i nazwa klienta, są przetwarzane w celu obsługi wszelkich problemów związanych ze świadczeniem towarów i usług (Obsługa klienta). E-mail służy również do przekazywania faktur, a numer telefonu służy do powiadamiania klienta o przybyciu towaru do paczkomatu.

Adres IP lub inne identyfikatory internetowe użytkowników Sklepu Internetowego są przetwarzane w celu świadczenia sklepu internetowego jako usługi społeczeństwa informacyjnego i statystyk korzystania z Internetu.

Podstawa prawna

Celem przetwarzania danych osobowych jest realizacja umowy zawartej z klientem (zarządzanie zamówieniami klienta, dostawa, zwrot towaru, zwrot płatności).

Dane osobowe są przetwarzane w celu wypełnienia obowiązków prawnych (np. w zakresie księgowości).

Przetwarzanie danych osobowych, tj. gromadzenie danych Historii zakupów w celu rozstrzygania potencjalnych sporów konsumenckich, jest konieczne ze względu na prawnie uzasadniony interes administratora.

Dane są przetwarzane za zgodą klienta.

Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe są przekazywane do działu obsługi klienta sklepu internetowego w celu zarządzania historią zakupów i rozwiązywania problemów klientów.

Imię i nazwisko, numer telefonu i adres e-mail są przekazywane do wybranego przez klienta dostawcy usług transportowych. Jeśli towar jest dostarczany przez kuriera, dane kontaktowe klienta, a także jego adres, są przekazywane kurierowi.

Jeśli zewnętrzny usługodawca prowadzi księgowość sklepu internetowego, dane osobowe są przekazywane do tego usługodawcy w celu wykonania operacji księgowych.

Dane osobowe mogą być przekazywane dostawcom usług IT, jeśli jest to konieczne do zapewnienia funkcjonalności sklepu internetowego lub do przechowywania danych.

Bezpieczeństwo i dostęp do danych

Dane osobowe są przechowywane na serwerach, które znajdują się na terytorium państwa członkowskiego Unii Europejskiej lub państw Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Dane mogą być przekazywane państwom, których poziom ochrony danych jest wystarczający według Komisji Europejskiej lub spółce państwa trzeciego, wobec której zastosowano zabezpieczenie określone w art. 46 lub 47 lub w ust. 49 ust. 1 RODO.

Dostęp do danych osobowych mają pracownicy sklepu internetowego w celu rozwiązania problemów technicznych związanych z korzystaniem ze sklepu internetowego oraz zapewnienia obsługi klienta.

Sklep internetowy stosuje odpowiednie fizyczne, organizacyjne i informatyczne środki bezpieczeństwa w celu ochrony danych osobowych przed przypadkowym lub bezprawnym zniszczeniem, utratą, poprawką lub nieuprawnionym dostępem i ujawnieniem.

Dane osobowe są przekazywane podmiotom przetwarzającym (np. dostawcy usług transportowych i hostom danych) na podstawie umów między sklepem internetowym a podmiotami przetwarzającymi. Przetwarzając dane, podmioty przetwarzające są zobowiązane do zapewnienia odpowiednich zabezpieczeń zgodnie z art. 28 RODO.

Dostęp do danych osobowych i ich sprostowanie

Dane osobowe są dostępne i poprawiane za pośrednictwem profilu użytkownika sklepu internetowego lub obsługi klienta. Jeśli zakup jest dokonywany bez konta użytkownika, dostęp do danych osobowych można uzyskać za pośrednictwem obsługi klienta. Jeżeli wniosek o dostęp do danych osobowych został złożony drogą elektroniczną, informacje będą również przekazywane za pośrednictwem powszechnie stosowanych środków elektronicznych.

Wycofanie zgody

Jeśli dane osobowe są przetwarzane za zgodą klienta, Klient ma prawo wycofać swoją zgodę poprzez wprowadzenie odpowiednich zmian w ustawieniach konta użytkownika lub poprzez powiadomienie obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Przechowywanie

Dane osobowe są usuwane z chwilą usunięcia Konta Klienta sklepu internetowego, z wyjątkiem danych osobowych (Historii zakupów), które są niezbędne do prowadzenia księgowości lub rozstrzygania sporów konsumenckich.

W przypadku sporów dotyczących płatności i sporów konsumenckich dane osobowe są przechowywane do czasu rozstrzygnięcia roszczenia lub upływu terminu przedawnienia.

Dane osobowe w oryginalnych dokumentach księgowych są przechowywane przez siedem lat.

Ograniczenie

Jeżeli dane są nieprawidłowe, niekompletne lub przetwarzane niezgodnie z prawem, Klient ma prawo zażądać ograniczenia przetwarzania jego danych osobowych.

Zastrzeżenia

Klient ma prawo wniesienia sprzeciwu co do przetwarzania jego danych osobowych, jeżeli ma powody, by sądzić, że nie ma podstawy prawnej do przetwarzania jego danych osobowych.

Wymazywanie

W celu usunięcia danych osobowych należy skontaktować się z obsługą klienta pocztą elektroniczną. Wnioski o usunięcie są udzielane w ciągu jednego miesiąca, a okres ich usunięcia jest określony. Odpowiedź na żądanie wskaże również, które dane osobowe nie zostaną usunięte, na jakiej podstawie prawnej i dlaczego.

Transfer

Wnioski o przekazanie danych osobowych przesłane pocztą elektroniczną są udzielane w ciągu jednego miesiąca. Obsługa klienta identyfikuje osobę i wskazuje, które dane osobowe mają zostać przekazane.

Komunikaty marketingu bezpośredniego

Adres e-mail i numer telefonu są wykorzystywane do wysyłania wiadomości marketingu bezpośredniego, jeśli klient wyraził zgodę na otrzymywanie takich wiadomości. Jeśli klient nie chce otrzymywać bezpośrednich wiadomości marketingowych, powinien wybrać odpowiedni link w stopce wiadomości e-mail lub skontaktować się z obsługą klienta.

Jeżeli dane osobowe są przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego (profilowanie), Klient ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw zarówno wobec wstępnego, jak i dalszego przetwarzania jego danych osobowych, w tym profilowania związanego z marketingiem bezpośrednim, powiadamiając o tym obsługę klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Rozstrzyganie sporów

Spory dotyczące przetwarzania danych osobowych rozstrzygane są za pośrednictwem Działu obsługi klienta shopisale@zachodnimost.pl organem nadzorczym jest Polska Inspekcja Ochrony Danych.