Polityka prywatności

Polityka prywatności

Administratorem danych osobowych sklepu internetowego jest ZACHODNI MOST (kod rejestrowy ), z siedzibą POLSKA, 02-482 WARSZAWA, UL.SOLIPSKA 3/5, telefon i e-mail shopisale@zachodnimost.pl

Jakie dane osobowe są przetwarzane?

  • imię i nazwisko, numer telefonu i adres e-mail;
  • adres dostawy;
  • numer konta bankowego;
  • koszty towarów i usług oraz dane związane z płatnościami (historia zakupów);
  • dane dotyczące obsługi klienta;
  • IP

W jakich celach przetwarzane są dane osobowe?

Dane osobowe wykorzystywane są w celu zarządzania zamówieniami Klienta oraz w celu dostarczenia towaru.

Dane historii zakupów (data zakupu, towar, ilość, dane klienta) wykorzystywane są w celu zestawienia zakupionych towarów i usług, analizy preferencji klientów oraz m.in. w celu rozwiązywania sporów konsumenckich.

Numer rachunku bankowego służy do zwrotu płatności na rzecz Klienta.

Dane osobowe takie jak adres e-mail, numer telefonu i imię i nazwisko Klienta przetwarzane są w celu obsługi ewentualnych spraw związanych z dostawą towarów i usług (obsługa klienta). Do przesyłania faktur wykorzystywany jest także e-mail, a numer telefonu służy do powiadamiania Klienta o przybyciu towaru do paczkomatu.

Adres IP lub inne identyfikatory internetowe użytkowników sklepu internetowego przetwarzane są w celu świadczenia sklepu internetowego jako usługi społeczeństwa informacyjnego oraz w celach statystycznych korzystania z sieci.

Podstawa prawna

Celem przetwarzania danych osobowych jest realizacja umowy zawartej z klientem (obsługa zamówień klienta, dostawa, zwrot towaru i zwrot płatności).

Dane osobowe przetwarzane są w celu wypełnienia obowiązków prawnych (np. w celu prowadzenia księgowości).

Przetwarzanie danych osobowych, tj. zbieranie danych o historii zakupów dla celów rozstrzygnięcia ewentualnych sporów konsumenckich, jest niezbędne ze względu na prawnie uzasadniony interes administratora.

Dane przetwarzane są za zgodą Klienta.

 

Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe przekazywane są obsłudze klienta sklepu internetowego w celu zarządzania historią zakupów i rozwiązywania problemów klientów.

Imię i nazwisko, numer telefonu oraz adres e-mail przekazywane są wybranemu przez Klienta przewoźnikowi. W przypadku dostarczenia towaru za pośrednictwem firmy kurierskiej, dane kontaktowe Klienta oraz jego adres przekazywane są kurierowi.

Jeżeli księgowość sklepu internetowego prowadzi zewnętrzny usługodawca, dane osobowe przekazywane są temu usługodawcy w celu przeprowadzenia czynności księgowych.

Dane osobowe mogą być przekazywane dostawcom usług IT, jeśli jest to niezbędne do zapewnienia funkcjonalności sklepu internetowego lub przechowywania danych.

Bezpieczeństwo i dostęp do danych

Dane osobowe przechowywane są na serwerach, które znajdują się na terytorium państwa członkowskiego Unii Europejskiej lub państw Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Dane mogą zostać przekazane państwom, których poziom ochrony danych jest wystarczający według Komisji Europejskiej lub spółce państwa trzeciego, wobec której przysługuje zabezpieczenie określone w art. 46 lub 47 lub w ust. 49

Zastosowano ust. 1 RODO.

Dostęp do danych osobowych może uzyskać obsługa sklepu internetowego w celu rozwiązywania problemów technicznych związanych z korzystaniem ze sklepu internetowego oraz w celu zapewnienia obsługi klienta.

Sklep internetowy stosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa fizycznego, organizacyjnego i informatycznego w celu ochrony danych osobowych przed przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, zmianą lub nieuprawnionym dostępem i ujawnieniem.

Dane osobowe przekazywane są podmiotom przetwarzającym (np. dostawcy usług transportowych i podmiotom przechowującym dane) na podstawie umów pomiędzy sklepem internetowym a podmiotami przetwarzającymi. Przetwarzając dane, podmioty przetwarzające mają obowiązek zapewnić odpowiednie zabezpieczenia zgodnie z art. 28 RODO.

Dostęp do danych osobowych i ich poprawianie

Dostęp do danych osobowych i ich poprawianie można uzyskać poprzez profil użytkownika sklepu internetowego lub dział obsługi klienta. Jeśli zakup zostanie dokonany bez konta użytkownika, dostęp do danych osobowych można uzyskać za pośrednictwem obsługi klienta. Jeżeli żądanie dostępu do danych osobowych zostało złożone w postaci elektronicznej, informacja zostanie udzielona także w powszechnie stosowany sposób drogą elektroniczną.

 Wycofanie zgody

W przypadku przetwarzania danych osobowych za zgodą Klienta, Klient ma prawo wycofać swoją zgodę poprzez dokonanie odpowiednich zmian w ustawieniach konta użytkownika lub poprzez powiadomienie działu obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Składowanie

Dane osobowe usuwane są w momencie usunięcia konta Klienta w sklepie internetowym, za wyjątkiem danych osobowych (historii zakupów), które są niezbędne do rozliczenia lub rozstrzygnięcia sporu konsumenckiego.

W przypadku sporów dotyczących płatności oraz sporów konsumenckich dane osobowe przechowywane są do czasu rozstrzygnięcia roszczenia lub upływu terminu przedawnienia.

Dane osobowe zawarte w oryginałach dokumentów księgowych przechowywane są przez siedem lat.

Ograniczenie

Jeżeli dane są nieprawidłowe, niekompletne lub przetwarzane niezgodnie z prawem Klientowi przysługuje prawo żądania ograniczenia przetwarzania jego danych osobowych.

Zastrzeżenia

Klientowi przysługuje prawo do wniesienia sprzeciwu w związku z przetwarzaniem jego danych osobowych, jeżeli ma podstawy przypuszczać, że nie ma podstawy prawnej do przetwarzania jego danych osobowych.

Skasowanie

W celu usunięcia danych osobowych należy skontaktować się z obsługą klienta drogą mailową. Na żądanie usunięcia danych udzielana jest odpowiedź w terminie jednego miesiąca z określeniem okresu usunięcia. W odpowiedzi na żądanie wskazane zostanie również, jakie dane osobowe nie zostaną usunięte, na jakiej podstawie prawnej i dlaczego.

Przenosić

Odpowiedzi na żądania przeniesienia danych osobowych przesłane drogą elektroniczną udzielane są w terminie jednego miesiąca. Obsługa klienta identyfikuje osobę i wskazuje, jakie dane osobowe mają zostać przekazane.

Komunikaty marketingu bezpośredniego

Adres e-mail i numer telefonu wykorzystywane są w celu przesyłania wiadomości marketingu bezpośredniego, jeżeli Klient wyraził zgodę na otrzymywanie takich wiadomości. Jeśli Klient nie chce otrzymywać wiadomości w ramach marketingu bezpośredniego, powinien wybrać odpowiedni link w stopce wiadomości e-mail lub skontaktować się z obsługą klienta.

W przypadku gdy dane osobowe są przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego (profilowanie), Klient ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw zarówno wobec pierwotnego, jak i dalszego przetwarzania jego danych osobowych, w tym profilowania w związku z marketingiem bezpośrednim, zgłaszając ten fakt obsłudze klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej Poczta .

Rozstrzyganie sporów

Spory dotyczące przetwarzania danych osobowych rozstrzygane są za pośrednictwem obsługi klienta shopisale@zachodnimost.pl Organem nadzorczym jest Inspektorat Ochrony Danych(https://uodo.gov.pl/)