Conditions d'utilisation
Conditions générales de vente
Le propriétaire de la boutique en ligne MIRU HOME (ci-après dénommée la boutique en ligne) est ZACHODNI MOST (code d'enregistrement
5223212492), dont le siège est situé à POLSKA, 02-482 WARSZAWA, UL.SOLIPSKA 3/5.
Conditions du contrat de vente et informations sur les marchandises et les prix
Les conditions de vente s'appliquent à l'achat de produits dans la boutique en ligne.
Les prix des produits vendus dans la boutique en ligne sont indiqués à côté des produits. Des frais de livraison sont ajoutés au prix.
Les frais de livraison dépendent de la localisation de l'acheteur et du mode de livraison. Les frais de livraison sont indiqués à l'acheteur au moment de la commande.
Les informations sur les produits sont fournies dans la boutique en ligne à côté des produits.
Passer une commande
Pour passer une commande, les produits demandés doivent être ajoutés au panier d'achat. Pour finaliser la commande, il convient de remplir les champs de données requis et de choisir un moyen de livraison approprié. Le prix total s'affiche alors à l'écran et peut être payé par l'intermédiaire d'un lien bancaire ou d'une autre solution de paiement.
Le contrat entre en vigueur une fois que le montant à payer a été crédité sur le compte bancaire de la boutique en ligne.
S'il n'est pas possible de livrer les marchandises commandées en raison d'un manque de stock ou pour une autre raison, l'acheteur en sera informé dès que possible et le montant payé (y compris les frais de livraison) sera remboursé généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. En fonction du mode de paiement, le remboursement peut prendre jusqu'à sept jours ouvrables.
Livraison
Les marchandises sont livrées dans les pays suivants : Autriche, Belgique, Bulgarie, Hongrie, Allemagne, Grèce, Danemark, Irlande, Espagne, Italie, Chypre, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Canada, Slovénie, Finlande, France, Croatie, République tchèque, Suède.
Les frais de livraison des marchandises sont à la charge de l'acheteur et les informations de prix correspondantes sont affichées à côté du mode de livraison.
Dans des cas exceptionnels, les marchandises peuvent être livrées dans un délai allant jusqu'à 60 jours calendaires.
Si la boutique en ligne a informé l'acheteur des problèmes de livraison et d'un délai supérieur à 30 jours calendaires sur son site web ou dans la confirmation de la commande, le délai spécifié par la boutique en ligne s'applique.
Droit de rétractation
Après réception de la commande, l'acheteur a le droit de résilier le contrat conclu avec la boutique en ligne dans un délai de 14 jours.
Le droit de rétractation ne s'applique pas si l'acheteur est une personne morale.
Pour exercer le droit de rétractation de 14 jours, l'acheteur ne peut pas utiliser les biens commandés autrement que pour examiner la nature, les propriétés et le fonctionnement des biens de la même manière que l'acheteur serait autorisé à tester les biens dans un magasin physique.
Si les produits ont été utilisés d'une manière autre que celle nécessaire à l'examen de leur nature, de leurs caractéristiques ou de leur fonctionnement, ou s'ils présentent des marques d'usure, la boutique en ligne a le droit de réduire le montant remboursable en fonction de la diminution de la valeur des biens.
Pour retourner les biens, l'acheteur doit introduire une demande de rétractation dont le formulaire est accessible ici : demande de rétractation et l'envoyer par e-mail shopisale@zachodnimost.pl au plus tard 14 jours après la réception des biens.
Le retour des marchandises s'effectue à l'adresse suivante : ASL MAGAZYN, Sergo Logistics Park, warehous C, Aleja Katowicka 66, 05-830 Nadarzyn, POLOGNE.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si le retour est motivé par le fait que l'article retourné ne correspond pas à ce qui a été commandé (par exemple, un article incorrect ou défectueux).
L'acheteur doit renvoyer les marchandises dans un délai de 14 jours à compter de l'introduction de sa demande ou fournir la preuve que les marchandises ont été remises au transporteur dans ce délai.
Après avoir reçu les biens retournés, la boutique en ligne rembourse à l'acheteur tous les montants reçus de ce dernier sur la base du contrat, immédiatement et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la demande de rétractation.
La boutique en ligne peut refuser de procéder au remboursement jusqu'à ce qu'elle reçoive l'article faisant l'objet du contrat ou jusqu'à ce que l'acheteur apporte la preuve que l'article a été renvoyé, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Si l'acheteur a explicitement choisi un mode de livraison différent du mode de livraison normal le plus économique proposé par la boutique en ligne, celle-ci n'est pas tenue de rembourser au consommateur le montant excédant le coût de la livraison normale.
La boutique en ligne a le droit de se retirer de la transaction de vente et de demander à l'acheteur de renvoyer les biens si le prix indiqué des biens dans la boutique en ligne est sensiblement inférieur au prix du marché des biens en raison d'une erreur.
Droit de déposer une plainte
La boutique en ligne est responsable de la non-conformité des marchandises vendues à l'acheteur avec les termes et conditions du contrat ou des défauts qui existaient au moment de la livraison de l'article et qui se manifestent jusqu'à deux ans après la livraison des marchandises à l'acheteur. Dans la première année suivant la livraison de l'article à l'acheteur, il est présumé que
le défaut existait déjà au moment de la livraison. Il est de la responsabilité de la boutique en ligne de réfuter cela.
En cas de défaut, l'acheteur a le droit de contacter la boutique en ligne au plus tard dans les deux mois en envoyant un e-mail à shopisale@zachodnimost.pl
La boutique en ligne n'est pas responsable des défauts survenus en raison de l'action ou de l'inaction du consommateur (mauvaise utilisation, accident, etc.) après la livraison des marchandises ou en cas d'usure normale causée par une utilisation normale de l'article.
Si les marchandises achetées dans la boutique en ligne présentent des défauts dont la boutique en ligne est responsable, la boutique en ligne réparera ou remplacera les marchandises défectueuses. Si les marchandises ne peuvent pas être réparées ou remplacées, la boutique en ligne remboursera tous les frais encourus en vertu du contrat de vente à l'acheteur.
La boutique en ligne répond à la réclamation du consommateur dans un délai de 15 jours par écrit ou dans un format pouvant être reproduit par écrit.
Résolution des litiges
Si un acheteur a des plaintes concernant la boutique en ligne, il doit les envoyer par e-mail à shopisale@zachodnimost.pl
Si l'acheteur et la boutique en ligne ne parviennent pas à résoudre un litige en parvenant à un accord, l'acheteur a le droit de s'adresser à la Commission des litiges de consommation. Les règles de procédure peuvent être examinées et une demande peut être déposée ici. La Commission des litiges de consommation est habilitée à résoudre les litiges découlant du contrat conclu entre l'acheteur et la boutique en ligne. Les réclamations de l'acheteur sont examinées gratuitement par le Comité.
L'acheteur peut se tourner vers la plateforme de Résolution des Litiges en ligne de l'UE.