Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Le responsable du traitement des données personnelles de la boutique en ligne est ZACHODNI MOST (code d'enregistrement 5223212492), situé à POLSKA, 02-482 WARSZAWA,UL.SOLIPSKA 3/5, email shopisale@zachodnimost.pl
Quelles données personnelles sont traitées ?
- Nom, numéro de téléphone et adresse e-mail ;
- Adresse de livraison;
- Numéro de compte bancaire;
- Coût des biens et services et données liées aux paiements (historique des achats) ;
- Données de support client ;
-IP.
Pour quelles finalités les données personnelles sont-elles traitées ?
Les données personnelles sont utilisées pour gérer les commandes du client et pour livrer les marchandises.
Les données de l'historique des achats (date d'achat, marchandises, quantité, données client) sont utilisées pour dresser un aperçu des biens et services achetés, pour analyser les préférences des clients et, entre autres, à des fins de résolution des litiges de consommation.
Le numéro de compte bancaire est utilisé pour rembourser les paiements au client.
Les données personnelles telles que l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et le nom du client sont traitées pour traiter tout problème lié à la fourniture de biens et de services (assistance client). L'e-mail est également utilisé pour transmettre les factures et le numéro de téléphone est utilisé pour informer le client de l'arrivée de ses marchandises dans le casier à colis.
L'adresse IP ou d'autres identifiants en ligne des utilisateurs de la boutique en ligne sont traités pour la fourniture de la boutique en ligne en tant que service de la société de l'information et pour les statistiques d'utilisation du Web.
Base légale
La finalité du traitement des données personnelles est l'exécution du contrat conclu avec le client (gestion des commandes du client, livraison, retour des marchandises et remboursement des paiements).
Les données personnelles sont traitées afin de remplir des obligations légales (par exemple à des fins comptables).
Le traitement des données personnelles, c'est-à-dire la collecte de données relatives à l'historique des achats afin de résoudre d'éventuels litiges de consommation, est nécessaire en raison de l'intérêt légitime du responsable du traitement.
Les données sont traitées avec le consentement du client.
Destinataires des données personnelles
Les données personnelles sont transmises au support client de la boutique en ligne afin de gérer l'historique des achats et de résoudre les problèmes des clients.
Le nom, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail sont transmis au prestataire de transport sélectionné par le client. Si les marchandises sont livrées par un transporteur, les coordonnées du client ainsi que son adresse sont transmises au transporteur.
Si un prestataire de services externe s'occupe de la comptabilité de la boutique en ligne, les données personnelles sont transmises à ce prestataire de services pour effectuer les opérations comptables.
Les données personnelles peuvent être transmises à des prestataires de services informatiques si cela est nécessaire pour garantir le fonctionnement de la boutique en ligne ou pour héberger des données.
Sécurité et accès aux données
Les données personnelles sont stockées sur des serveurs situés sur le territoire d'un État membre de l'Union européenne ou d'un État de l'Espace économique européen. Les données peuvent être transmises à des États dont le niveau de protection des données est suffisant selon la Commission européenne ou à une entreprise d'un État tiers à laquelle une garantie spécifiée aux articles 46 ou 47 ou au paragraphe 49 (1) du RGPD a été appliquée.
Les données personnelles peuvent être consultées par le personnel de la boutique en ligne afin de résoudre les problèmes techniques liés à l'utilisation de la boutique en ligne et de fournir une assistance client.
La boutique en ligne applique les mesures de sécurité physiques, organisationnelles et informatiques appropriées afin de protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, la modification accidentelle ou illégale, ainsi que contre l'accès et la divulgation non autorisés.
Les données personnelles sont transmises aux sous-traitants (par exemple le prestataire de transport et les hébergeurs de données) sur la base de contrats entre la boutique en ligne et les sous-traitants. Lors du traitement des données, les sous-traitants sont tenus d'assurer les garanties appropriées conformément à l'article 28 du RGPD.
Accès et rectification des données personnelles
Les données personnelles peuvent être consultées et rectifiées via le profil utilisateur de la boutique en ligne ou le service client. Si un achat est effectué sans compte utilisateur, les données personnelles sont accessibles via le support client. Si la demande d'accès aux données personnelles a été soumise par voie électronique, les informations seront également fournies via des moyens électroniques couramment utilisés.
Retrait du consentement
Si les données personnelles sont traitées avec le consentement du client, celui-ci a le droit de retirer son consentement en apportant les modifications pertinentes dans les paramètres du compte utilisateur ou en informant le support client par e-mail.
Stockage
Les données personnelles sont effacées lors de la suppression du compte client de la boutique en ligne, à l'exception des données personnelles (historique des achats) nécessaires à la comptabilité ou à la résolution des litiges de consommation.
En cas de litiges concernant les paiements et de consommation, les données personnelles sont conservées jusqu'au règlement de la réclamation ou à l'expiration du délai de prescription.
Les données personnelles contenues dans les documents comptables originaux sont conservées pendant sept ans.
Restriction
Si les données sont incorrectes, incomplètes ou traitées illégalement, le client a le droit de demander la limitation du traitement de ses données personnelles.
Objections
Le client a le droit de s'opposer au traitement de ses données personnelles s'il a des raisons de croire qu'il n'existe aucune base légale pour traiter ses données personnelles.
Effacement
Pour l'effacement des données personnelles, le support client doit être contacté par email. Les demandes d'effacement reçoivent une réponse dans un délai d'un mois et le délai d'effacement est précisé. La réponse à la demande indiquera également quelles données personnelles ne seront pas effacées, sur quelle base juridique et pourquoi.
Transfert
Les demandes de transfert de données personnelles soumises par courrier électronique reçoivent une réponse dans un délai d'un mois. Le support client identifie la personne et indique quelles données personnelles doivent être transférées.
Messages de marketing direct
L'adresse e-mail et le numéro de téléphone sont utilisés pour envoyer des messages de marketing direct si le client a consenti à recevoir de tels messages. Si le client ne souhaite pas recevoir de messages de marketing direct, il doit sélectionner le lien correspondant en bas de l'e-mail ou contacter le service client.
Lorsque les données personnelles sont traitées à des fins de marketing direct (profilage), le client a le droit de s'opposer à tout moment au traitement initial et ultérieur de ses données personnelles, y compris le profilage lié au marketing direct, en en informant le service client par e-mail.
Résolution des litiges
Les litiges concernant le traitement des données personnelles sont réglés via le service client shopisale@zachodnimost.pl. L'autorité de contrôle est l'Inspection polonaise de la protection des données.
Le responsable du traitement des données personnelles de la boutique en ligne est ZACHODNI MOST (code d'enregistrement 5223212492), situé à POLSKA, 02-482 WARSZAWA,UL.SOLIPSKA 3/5, email shopisale@zachodnimost.pl
Quelles données personnelles sont traitées ?
- Nom, numéro de téléphone et adresse e-mail ;
- Adresse de livraison;
- Numéro de compte bancaire;
- Coût des biens et services et données liées aux paiements (historique des achats) ;
- Données de support client ;
-IP.
Pour quelles finalités les données personnelles sont-elles traitées ?
Les données personnelles sont utilisées pour gérer les commandes du client et pour livrer les marchandises.
Les données de l'historique des achats (date d'achat, marchandises, quantité, données client) sont utilisées pour dresser un aperçu des biens et services achetés, pour analyser les préférences des clients et, entre autres, à des fins de résolution des litiges de consommation.
Le numéro de compte bancaire est utilisé pour rembourser les paiements au client.
Les données personnelles telles que l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et le nom du client sont traitées pour traiter tout problème lié à la fourniture de biens et de services (assistance client). L'e-mail est également utilisé pour transmettre les factures et le numéro de téléphone est utilisé pour informer le client de l'arrivée de ses marchandises dans le casier à colis.
L'adresse IP ou d'autres identifiants en ligne des utilisateurs de la boutique en ligne sont traités pour la fourniture de la boutique en ligne en tant que service de la société de l'information et pour les statistiques d'utilisation du Web.
Base légale
La finalité du traitement des données personnelles est l'exécution du contrat conclu avec le client (gestion des commandes du client, livraison, retour des marchandises et remboursement des paiements).
Les données personnelles sont traitées afin de remplir des obligations légales (par exemple à des fins comptables).
Le traitement des données personnelles, c'est-à-dire la collecte de données relatives à l'historique des achats afin de résoudre d'éventuels litiges de consommation, est nécessaire en raison de l'intérêt légitime du responsable du traitement.
Les données sont traitées avec le consentement du client.
Destinataires des données personnelles
Les données personnelles sont transmises au support client de la boutique en ligne afin de gérer l'historique des achats et de résoudre les problèmes des clients.
Le nom, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail sont transmis au prestataire de transport sélectionné par le client. Si les marchandises sont livrées par un transporteur, les coordonnées du client ainsi que son adresse sont transmises au transporteur.
Si un prestataire de services externe s'occupe de la comptabilité de la boutique en ligne, les données personnelles sont transmises à ce prestataire de services pour effectuer les opérations comptables.
Les données personnelles peuvent être transmises à des prestataires de services informatiques si cela est nécessaire pour garantir le fonctionnement de la boutique en ligne ou pour héberger des données.
Sécurité et accès aux données
Les données personnelles sont stockées sur des serveurs situés sur le territoire d'un État membre de l'Union européenne ou d'un État de l'Espace économique européen. Les données peuvent être transmises à des États dont le niveau de protection des données est suffisant selon la Commission européenne ou à une entreprise d'un État tiers à laquelle une garantie spécifiée aux articles 46 ou 47 ou au paragraphe 49 (1) du RGPD a été appliquée.
Les données personnelles peuvent être consultées par le personnel de la boutique en ligne afin de résoudre les problèmes techniques liés à l'utilisation de la boutique en ligne et de fournir une assistance client.
La boutique en ligne applique les mesures de sécurité physiques, organisationnelles et informatiques appropriées afin de protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, la modification accidentelle ou illégale, ainsi que contre l'accès et la divulgation non autorisés.
Les données personnelles sont transmises aux sous-traitants (par exemple le prestataire de transport et les hébergeurs de données) sur la base de contrats entre la boutique en ligne et les sous-traitants. Lors du traitement des données, les sous-traitants sont tenus d'assurer les garanties appropriées conformément à l'article 28 du RGPD.
Accès et rectification des données personnelles
Les données personnelles peuvent être consultées et rectifiées via le profil utilisateur de la boutique en ligne ou le service client. Si un achat est effectué sans compte utilisateur, les données personnelles sont accessibles via le support client. Si la demande d'accès aux données personnelles a été soumise par voie électronique, les informations seront également fournies via des moyens électroniques couramment utilisés.
Retrait du consentement
Si les données personnelles sont traitées avec le consentement du client, celui-ci a le droit de retirer son consentement en apportant les modifications pertinentes dans les paramètres du compte utilisateur ou en informant le support client par e-mail.
Stockage
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En cas de litiges concernant les paiements et de consommation, les données personnelles sont conservées jusqu'au règlement de la réclamation ou à l'expiration du délai de prescription.
Les données personnelles contenues dans les documents comptables originaux sont conservées pendant sept ans.
Restriction
Si les données sont incorrectes, incomplètes ou traitées illégalement, le client a le droit de demander la limitation du traitement de ses données personnelles.
Objections
Le client a le droit de s'opposer au traitement de ses données personnelles s'il a des raisons de croire qu'il n'existe aucune base légale pour traiter ses données personnelles.
Effacement
Pour l'effacement des données personnelles, le support client doit être contacté par email. Les demandes d'effacement reçoivent une réponse dans un délai d'un mois et le délai d'effacement est précisé. La réponse à la demande indiquera également quelles données personnelles ne seront pas effacées, sur quelle base juridique et pourquoi.
Transfert
Les demandes de transfert de données personnelles soumises par courrier électronique reçoivent une réponse dans un délai d'un mois. Le support client identifie la personne et indique quelles données personnelles doivent être transférées.
Messages de marketing direct
L'adresse e-mail et le numéro de téléphone sont utilisés pour envoyer des messages de marketing direct si le client a consenti à recevoir de tels messages. Si le client ne souhaite pas recevoir de messages de marketing direct, il doit sélectionner le lien correspondant en bas de l'e-mail ou contacter le service client.
Lorsque les données personnelles sont traitées à des fins de marketing direct (profilage), le client a le droit de s'opposer à tout moment au traitement initial et ultérieur de ses données personnelles, y compris le profilage lié au marketing direct, en en informant le service client par e-mail.
Résolution des litiges
Les litiges concernant le traitement des données personnelles sont réglés via le service client shopisale@zachodnimost.pl. L'autorité de contrôle est l'Inspection polonaise de la protection des données.