Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Le propriétaire de la boutique en ligne MIRU HOME (ci-après dénommée la boutique en ligne) est ZACHODNI MOST (code d'enregistrement 5223212492), situé à POLSKA, 02-482 WARSZAWA, UL.SOLIPSKA 3/5.

Durée du contrat de vente et informations sur les marchandises et les prix

Les conditions de vente s'appliquent à l'achat de marchandises dans la boutique en ligne.

Les prix des produits vendus dans la boutique en ligne sont indiqués à côté des produits. Des frais de livraison de la marchandise sont ajoutés au prix.

Les frais de livraison des marchandises dépendent de la localisation de l'acheteur et du mode de livraison. Les frais de livraison sont affichés à l'acheteur lors de la passation de la commande.

Des informations sur les marchandises sont fournies dans la boutique en ligne à côté des marchandises.

Passer une commande

Pour commander des marchandises, les marchandises demandées doivent être ajoutées au panier. Pour finaliser la commande, les champs de données requis doivent être remplis et un moyen de livraison approprié choisi. Le prix total est alors affiché à l'écran, qui peut être payé via un lien bancaire ou via une autre solution de paiement.

Le contrat entre en vigueur après que le montant soumis au paiement ait été crédité sur le compte bancaire de la boutique en ligne.

S'il n'est pas possible de livrer les marchandises commandées en raison d'un manque de stock ou pour une autre raison, l'acheteur en sera informé dans les plus brefs délais et les frais payés (y compris les frais de livraison) seront remboursés généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Selon le mode de paiement, le remboursement peut prendre jusqu'à sept jours ouvrables.

Livraison

Les marchandises sont livrées dans les pays suivants : Autriche, Belgique, Bulgarie, Hongrie, Allemagne, Grèce, Danemark, Irlande, Espagne, Italie, Chypre, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Canada, Slovénie, Finlande, France, Croatie, République tchèque, Suède

Les frais de livraison des marchandises sont à la charge de l'acheteur et les informations de prix respectives sont affichées à côté du mode de livraison.

Dans des cas exceptionnels, les marchandises peuvent être livrées dans un délai allant jusqu'à 60 jours calendaires.

Si la boutique en ligne a informé l'acheteur de problèmes de livraison et d'un délai supérieur à 30 jours calendaires sur son site Internet ou dans la confirmation de commande, le délai indiqué par la boutique en ligne s'applique.

Droit de rétractation

Après réception de la commande, l'acheteur a le droit de résilier le contrat conclu avec la boutique en ligne dans un délai de 14 jours.

Le droit de rétractation ne s'applique pas si l'acheteur est une personne morale.

Pour exercer le droit de rétractation de 14 jours, l'acheteur ne peut pas utiliser les marchandises commandées d'une autre manière que celle nécessaire pour examiner la nature, les propriétés et le fonctionnement des marchandises, de la même manière que l'acheteur serait autorisé à tester les marchandises. dans un magasin physique.

Si les produits ont été utilisés d'une manière autre que celle nécessaire à la nature, aux caractéristiques ou à la fonctionnalité des marchandises ou s'ils présentent des marques d'usure, la boutique en ligne a le droit de réduire le montant remboursable en fonction de la diminution de la valeur du produit. marchandises.

Afin de retourner la marchandise, l'acheteur doit soumettre une demande de rétractation dont le formulaire est accessible ici : demande de rétractation et l'envoyer par e-mail shopisale@zachodnimost.pl au plus tard 14 jours après réception de la marchandise.

Le retour des marchandises s'effectue à l'adresse suivante : ASL MAGAZYN, Sergo Logistics Park, entrepôt C, Aleja Katowicka 66, 05-830 Nadarzyn, POLOGNE

Les frais de retour de la marchandise seront à la charge de l'acheteur, sauf si le motif du retour est le fait que l'article retourné ne correspond pas à ce qui a été commandé (par exemple, un article incorrect ou défectueux).

L'acheteur doit restituer les marchandises dans les 14 jours suivant la demande de retour ou fournir la preuve que les marchandises ont été remises au transporteur dans ce délai.

Après réception des marchandises retournées, la boutique en ligne rembourse immédiatement à l'acheteur les sommes reçues de l'acheteur sur la base du contrat, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la demande de rétractation.

La boutique en ligne peut refuser de procéder au remboursement jusqu'à ce qu'elle reçoive l'article faisant l'objet du contrat ou jusqu'à ce que l'acheteur fournisse la preuve que l'article a été renvoyé, selon la première éventualité.

Si l'acheteur a explicitement choisi un mode de livraison différent du mode de livraison normal le moins cher proposé par la boutique en ligne, la boutique en ligne n'est pas tenue de rembourser au consommateur le montant dépassant les frais de livraison normaux.

La boutique en ligne a le droit de se retirer de la transaction de vente et de demander que les marchandises soient restituées par l'acheteur si le prix indiqué des marchandises dans la boutique en ligne est nettement inférieur au prix du marché des marchandises en raison d'une erreur.

Droit de déposer une plainte

La boutique en ligne est responsable de la non-conformité des marchandises vendues à l'acheteur aux conditions du contrat ou des défauts qui existaient au moment de la livraison de l'article et qui se manifestent dans un délai maximum de deux ans à compter de la date de livraison. la livraison des marchandises à l'acheteur. Au cours de la première année suivant la livraison de l'article à l'acheteur, il est présumé que

le défaut existait déjà au moment de la livraison. Il appartient à la boutique en ligne de réfuter cette information.

En cas de défaut, l'acheteur a le droit de contacter la boutique en ligne au plus tard dans un délai de deux mois en envoyant un e-mail à shopisale@zachodnimost.pl

La boutique en ligne n'est pas responsable des défauts survenus en raison de l'action ou de l'inaction du consommateur (mauvaise utilisation, accident, etc.) après la livraison de la marchandise ou en cas d'usure normale provoquée par une utilisation normale de l'article.

Si les marchandises achetées dans la boutique en ligne présentent des défauts dont la boutique en ligne est responsable, la boutique en ligne réparera ou remplacera les marchandises défectueuses. Si les marchandises ne peuvent pas être réparées ou remplacées, la boutique en ligne remboursera à l'acheteur tous les frais engagés dans le cadre du contrat de vente.

La boutique en ligne répond à la réclamation du consommateur dans un délai de 15 jours par écrit ou dans un format reproductible par écrit.

Résolution des litiges

Si un acheteur a des plaintes concernant la boutique en ligne, il doit les envoyer par e-mail à shopisale@zachodnimost.pl

Si l'acheteur et la boutique en ligne ne parviennent pas à résoudre un litige en parvenant à un accord, l'acheteur a le droit de s'adresser à la Commission des litiges de consommation. Les règles de procédure peuvent être examinées et une demande peut être déposée ici. La Commission des litiges de consommation est habilitée à résoudre les litiges découlant du contrat conclu entre l'acheteur et la boutique en ligne. Les réclamations de l'acheteur sont examinées gratuitement par le Comité.

L'acheteur peut s'adresser à la plateforme de résolution des litiges en ligne de l'UE.